Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Lorez Beauty queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, estaremos encantados de ayudarte.
Plazo de devolución
Dispones de 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Para poder optar a un reembolso, el producto debe:
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Estar sin usar y en su estado original.
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Conservar su embalaje original, siempre que sea posible.
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No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado.
Por motivos de higiene y seguridad, algunos productos abiertos o utilizados no podrán devolverse, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos del estado de tu solicitud.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria o proveedor de pago.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ofrecerte una solución.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a:
Incluye, si es posible:
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Tu número de pedido.
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Una breve descripción del motivo de la devolución.
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Fotografías del producto si presenta algún problema.
Nuestro equipo de atención al cliente responderá en un plazo máximo de 24 horas laborables.